Ik geef aan dat de zakelijke en particuliere markt anders zijn. Wat zijn die succesfactoren die maken dat Mvie zich ook succesvol op de particuliere markt profileert? Mark legt uit. “zoals ik al aangaf is de particuliere tak niet van het één op andere moment ontstaan. In de aanloop er naartoe hebben we dus al ervaring op dat vlak opgedaan bij het aanleggen van AV systemen bij staf- en directieleden van de bedrijven in de zakelijke markt waar wij reeds voor werkten. Vergeet echter niet dat bij het aanleggen van een compleet home-cinema of home-automation systeem veel meer komt kijken dan het aansluiten van apparatuur alleen. Vaak moet een heel elektronisch systeem, compleet met netwerk en nog veel meer, geïntegreerd en aangelegd worden in een woonhuis. Juist dan komt onze ruime ervaring in de zakelijke sector ons goed van pas: het werk dat wij uitvoeren bestaat immers grotendeels uit het professioneel aanleggen van hele systemen in (bedrijfs)ruimtes. Deze ervaring is van onschatbare waarde omdat een AV oplossing in een woonhuis doorgaans vraagt om een projectmatige aanpak en een complete oplossing. En die hebben wij dus!”
Ik heb de indruk dat het accent ligt op met name home-cinema, multiroom, AV en domotica en vraag of de liefhebber van de betere stereoweergave ook bij Mvie terecht kan. Mark: “Het is zeker niet zo dat de liefhebber van de het betere stereogeluid niet bij ons terecht kan. Sterker nog: vaak biedt een uitgekiend en uitstekend geplaatst stereosysteem in veel gevallen een betere prestatie dan een meerkanaals systeem voor hetzelfde budget. We moeten dan ook heel goed luisteren naar de klant voordat we met een oplossing komen: heeft de klant meer interesse in het luisteren naar muziek dan naar het kijken naar film? Samen met hem kijken we wat de mogelijkheden zijn die het best aansluiten op zijn behoeftes. Het zou dan zo kunnen zijn dat in hij inderdaad uitkomt op een uitstekend stereosysteem in plaats van dat hij concessies op dat vlak zou moeten doen als hij kiest voor een AV systeem voor hetzelfde bedrag – en dan inlevert op geluidskwaliteit terwijl dat voor hem juist het belangrijkste is.
De klant is er het best bij gebaat als we zo goed mogelijk luisteren naar zijn wensen en hem zo goed mogelijk adviseren. Schreeuwende kortingen zul je bij ons daarom ook niet tegenkomen: zowel de klant als wij hebben er niets aan als hij naar huis gaat met een systeem dat hij makkelijk heeft kunnen “scoren” maar waarvan vervolgens snel blijkt dat de kwaliteit niet aan de verwachtingen voldoet. Last but not least: deze klant raken we dan kwijt. Goedkoop blijkt dan duurkoop te zijn, voor zowel de klant als ook de wij en dat willen we niet. Het past overigens ook niet in de setting waar wij ons ook bevinden. De bezoeker aan Mvie en Van der Wal verwacht topklasse kwaliteit. Het is onze verantwoordelijkheid ook te voldoen aan de verwachtingen die de klant stelt aan onze diensten en producten.”
Sterke combinatie
Een collega van Mark onderbreekt het gesprek. Er zijn een paar klanten die een vraag hebben over een AV installatie een woonkameropstelling even verderop. Het geeft mij even de gelegenheid goed te luisteren naar de muziek die al de hele tijd zachtjes wordt weergegeven via een set B&W CWM8180 wand inbouwluidsprekers. Deze worden aangestuurd door een Rotel 1072 Cd-speler, een RC 1082 voorversterker en een Rotel RKB2100 custom install eindversterker. Ik heb de B&W luidsprekers wel eens horen spelen op beurzen maar voor het eerst heb ik ook even de rust om eens goed te luisteren naar het systeem. Nu eens een keer geen omgevingsgeluiden van stands die hun AV apparatuur ook willen aanprijzen. Nee … nu eens rust, terwijl ik lekker onderuit gezakt zit op de ruime bank met een smakelijke kop koffie op de salontafel voor me. Nu nog een krant erbij en het zaterdagmorgen gevoel is helemaal compleet. Zonder gekheid: wat klinkt dit goed. Dankzij de rust die ik ervaar heb ik de gelegenheid eens goed te luisteren naar de audiofiele kwaliteiten van het systeem. Voor het eerst kan ik goed horen dat het geluid heerlijk loskomt van de luidsprekers. Altijd gedacht dat dit alleen voorbehouden was aan kwalitatieve goede vloerstaanders maar deze sound doet hier niet voor onder. Sterker nog, het maakt niet uit waar ik ga of sta in de ruimte, het klinkt op elke plek in de kamer even los en open.
Ik speel wat met de fraaie afstandsbediening en heb niet in de gaten dat Mark alweer naast me staat en geef aan dat ik behoorlijk te spreken ben over het prestatieniveau. Mark: “We hebben niet voor niets gekozen voor audiomerken die het in onze ervaring mogelijk maken een zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren in relatie tot de kostprijs. En zo zijn we vanzelf uitgekomen op de sterke combinatie B&W / Rotel / Classé. Ook kiezen we voor Sonos multiroomaudio. Voor beeld is onze keuze gevallen op de systemen van NEC en Panasonic. Voor het aansturen van het geheel maken we gebruik van besturingssystemen van CUE, Philips Pronto en lichtregelsystemen van iLight.”
