Natuurlijk wil de audiofiel in mij alles weten van het aanbod in geluid. Duidelijk is ten opzichte van mijn vorige bezoek dat Rob de Boer een verschuiving zoekt naar het hogere segment. NAD, Denon, Van Medevoort, Onkyo en Pioneer staan klaar. Een stapje verder Rotel, Vincent en Marantz. Van Marantz vooral de “15-lijn”. Binnenkort komt daarbij apparatuur van Primare, de contracten zijn getekend, daarvoor is het wachten op het gereedkomen van de high end luisterruimte.

Aan de elektronica koppelt Van Ingen luidsprekers van B&W, Chario, Hepta, Piega en heel veel Focal. Dat laatste zal ongetwijfeld te maken hebben met het feit dat de huidige Focal importeur ooit zijn carrière startte in de audio bij Van Ingen en dat nu zijn zoon in Purmerend parttime werkt. “Het heeft nog meer te maken met de kwaliteit van Focal” volgens Rob, “want je kunt iemand nog zo aardig vinden, als het product niet voldoet aan een gunstige tot hoge prijskwaliteit verhouding dan ben ik niet geïnteresseerd”. De huidige trend en vraag naar platenspelers lost Van Ingen op met het leveren van Pro-ject, Thorens en Clearaudio spelers. Al vormen platenspelers slechts een klein onderdeel ten opzichte van de verkopen van DVD of CD spelers. Buizenversterkers tref ik niet aan in Purmerend, buiten de hybride versterkers van Vincent om. In de stereo luisterruimte staan een paar grote Chario’s opgesteld.

De vloerstaande luidsprekers zijn luxe uitgevoerd met fraai massief hout. Het geluid dat ze voortbrengen staat op hoog niveau. Ze zijn volgens Rob een voorbeeld van kwaliteit ten opzichte van prijs. Iets wat je er aan af ziet en aan af hoort. Broederlijk ernaast staan lieve, kleine monitors van hetzelfde merk met een gelijke uitstraling. Voor wie een grote Chario niet kwijt kan of wil. Wie wil genieten en kiezen zonder iets vanuit de winkel te horen kan de deur achter zich sluiten en ongestoord luisteren. Zonder kabels sluit je niets aan. Rob de Boer heeft gekozen voor een breed assortiment kabels voor elke toepassing. Beeld en geluidkabels kun je bij hem kopen voor een high end DVD speler of voor een Pioneer aanbieding van 99 euro. Merken als Vivanco, QED, Van den Hul, Supra en Inakustik hangen broederlijk naast elkaar. Allemaal producten die voor de prijs optimaal presteren zonder bijbehorende astronomische prijzen. Ten slotte ontdek ik nog een aantal digitale en satelliet ontvangers. Compleet te leveren met schotel uiteraard. Onvermijdelijk is een uitstalling met Tivoli radio’s. Die laatste ontbreken in geen enkele winkel.

Pratend met Rob de Boer ontdekt men een ondernemer die een duidelijk beeld heeft waar hij met zijn winkel staat en heen wil. “Hier in Purmerend is het winkelaanbod achtergebleven bij de groei van de gemeente. Daar gaat verandering in komen heeft het college van B&W beloofd. Ik ben daar blij mee want onze regio betekenis neemt ook steeds verder toe. Al is Amsterdam op een steenworp aftand, men winkelt graag in onze kern. Tegenover mij opent binnenkort een BCC filiaal, vroeger zat daar Megapool. BCC en ik kunnen elkaar aanvullen en samen de loop naar de Gedempte Singel bevorderen. Wat BCC niet heeft heb ik, iets wat ook omgekeerd waar is. Met de komst ooit van Megapool zag ik de omzet groeien, met BCC in de buurt verwacht ik hetzelfde. Het afstoten van computers is een logisch gevolg van de groei in beeld en geluid. Meer en meer zagen we dat audio en video klanten niet die aandacht kregen die wij ze graag geven, omdat een computer een te verkoopintensief product is. Nu beperken we ons in dat segment tot nazorg, of aanleg van netwerken thuis als we die mee nemen in kabelaanleg voor beeld of geluid. We gaan niet zover dat we domotica aanbieden (omdat we nog steeds geen product hebben gevonden dat ons volledig overtuigd), maar als een klant de kabels in de muur gefreesd wil hebben kan dat. In samenwerking met een aannemer pakken we die klussen aan en werken alles perfect af. Meer en meer specialiseren wij ons, je merkt dat je daar sterker van wordt, terwijl de klant naar specialisten zoekt. De kritische consument trekt pas de knip als de voorlichting goed is, het verkooptraject eerlijk en oprecht en de nazorg geregeld. Kennelijk voldoen wij aan die eisen als je onze resultaten ziet, in ons nieuwe winkelpand waar we terecht trots op mogen zijn”.

We zijn de vier mensen die de vaste kern vormen van Van Ingen Electronics en vier parttimers die op zaterdag ingezet worden. Zowel in de winkel als om thuis af te leveren. “In ons streven hoge kwaliteit te bieden werken we samen met importeurs die iets extra te bieden hebben. Waaronder productkennis en service. De merken waar wij mee werken kennen we door en door. Ze komen van ondernemers waar wij al jaren een relatie mee hebben. In ruil, daarvoor gaan we serieus met de merken om, wat voor Pioneer resulteerde in de benoeming tot dealer van het jaar. Vaak voer ik gesprekken met leveranciers en maak mijn wensen kenbaar. Wij zijn als winkelier de voelhoorn van de importeur en fabrikant. Samen hebben we daar een functie in. Uiteindelijk komt dat de klant alleen maar ten goede. Wat de consument vandaag bedenkt leveren wij morgen bij wijze van spreken. Binnen ons speelveld van audio, video of nog steeds fotografie. Ons specialisme van oudsher. Dat we met veel plezier werken komt door onze klanten en een beetje door de nieuwe winkel waar we trots op zijn. Meer ruimte en een betere benutting van de ruimte geeft de klant de mogelijkheid in alle rust zijn optimale componenten te kiezen. Wij zorgen daarna voor een naadloos inpassen thuis.”

Van Ingen Electronics is een typisch no-nonsense bedrijf dat zijn zaakjes goed voor elkaar heeft. Getuige de vele klanten in de winkel en aan de balie die een verder gesprek met Rob onmogelijk maken. Ik laat Rob daar waar hij het liefste mee bezig en vertrek met stille trom naar huis. Een verhaal in het hoofd, foto’s op de digitale camera. Doordat Rob zijn spullen zo mooi kan neerzetten in het nieuwe pand vallen alle producten extra op. Vandaar dat ik mij onderweg naar huis alsmaar afvraag of ik de Sharp aanbieding van een LCD onterecht heb laten staan bij Van Ingen Electronics Purmerend.