Ook is er een ruime keus aan elementen beschikbaar om de draaitafel af te maken. Niet alleen analoge weergave is een stokpaardje van Ronald, ook stroomvoorziening heeft de aandacht. Hiervoor worden producten van het merk PS Audio gevoerd die opmerkelijk goede resultaten geven. Deze producten zorgen voor een gereguleerde stroomvoorziening en de weergave profiteert hier hoorbaar van. Aan de producten hangt wel een fors prijskaartje zodat Ronald nog op zoek is naar producten die voor een lagere prijs ook goede resultaten geven. Op die manier hebben de klanten keuze in hoever ze willen gaan om de weergave te optimaliseren.
Momenteel word er, afgezien van kabelsets, door Sense of Music nog geen voorraad gehouden. “Dit kan soms een nadeel zijn wanneer de klant gelijk het apparaat van zijn keuze mee wil nemen, maar eerder is het een voordeel. Er is voor mij geen druk om een bepaald product wat toevallig op voorraad staat te verkopen maar ik ben in staat samen met de klant naar het best passende product te zoeken”, zegt Ronald. Om een passend product te vinden is een van de belangrijkste vragen die Ronald de klant stelt: “Wat voor set heb je nu en wat wil je met de verandering of uitbreiding in je set bereiken.” Dit om te proberen een miskoop te voorkomen.
Voor deze benadering is zeker iets te zeggen vooral wanneer je, zoals Ronald, samenwerkt met betrouwbare importeurs die goed voorraad houden. Normaal gesproken kan het bestelde apparaat dan met enkele dagen in huis zijn. Afleveren en installeren van de aangekochte apparatuur wordt op afspraak gedaan door Ronald en hij is hier behoorlijk flexibel in. Dit kan zowel in de weekenden als ook in de avonduren. Hetzelfde geldt voor het beluisteren van apparatuur bij Sense of Music. Hoewel Ronald in principe altijd aanwezig is op vrijdag en zaterdag geeft hij er de voorkeur aan dat de klanten even van te voren bellen om af te spreken. Sense of Music beschikt zoals gezegd over twee luisterruimtes. Wanneer je dan elke klant individueel de aandacht wilt geven die hij verdiend, dan lukt dat niet wanneer er nog meer mensen zitten te wachten. Op deze wijze van verkopen wordt positief en enthousiast gereageerd. Veel klanten denken ook met Ronald mee en geven feedback in de vorm van gebruikerservaringen en informatie over producten die ze elders gezien en gehoord hebben. “Ook voor mij is het een continu leerproces, hoewel ik er in principe voor ga om echt elke klant tevreden te houden heb ik de afgelopen maanden een aantal malen de neus gestoten door te vriendelijk en te toeschietelijk te zijn”, zegt Ronald.
Waar andere winkeliers het Internet uitsluitend gebruiken voor het vergaren van informatie is het voor Sense of Music het visitekaartje. “Omdat ik geen winkel heb waar je zomaar kunt binnenlopen is de internetsite www.senseofmusic.nl vaak de eerste kennismaking met mijn bedrijf”, aldus Ronald. Naast deze site maakt hij actief gebruik van de 2e handsrubriek van hifi.be om aanbiedingen en inruilapparatuur aan te bieden.
Deze vorm van aanbieden in combinatie met een grote dosis mond op mond reclame moet er voor zorgen dat er het komende jaar nog een gezonde groei gaat plaatsvinden. Op termijn zou Ronald graag zijn tijd gelijkelijk verdelen tussen zijn baan en Sense of Music. Naast meer tijd voor Sense of Music heeft Ronald nog meer plannen met het bedrijf. Om zich nog verder te onderscheiden is hij onder andere bezig met een luidsprekerfabrikant die producten kan leveren uitgevoerd volgens specifieke wensen van de klant. “Je merkt steeds meer dat klanten op zoek zijn naar iets unieks en op deze manier heb ik de mogelijkheid op deze wensen in te spelen”, stelt Ronald.
Ondertussen heeft de tijd niet stilgestaan en wijst de klok al bijna elf uur aan. Tijd om de thuisreis te aanvaarden hoewel we nog uren door zouden kunnen praten over muziek en de weergave hiervan. Met het afwijkende concept en het uitgekiende assortiment met het Ronald zeker lukken van Sense of Music een succes te maken. Zijn innemende persoonlijkheid en klantvriendelijkheid zullen hier zeker aan bijdragen!
Ronald, bedankt voor je tijd en succes met Sense of Music!
Sense of Music
Garenmarkt 25
2311 PH Leiden
Tel. 071-5148455
Mobiel 065393180
info@senseofmusic.nl
www.senseofmusic.nl
