Prins’ pand aan de Tooropstraat staat overvol met hifi- en videoapparatuur. Het geheel maakt een rommelige indruk, maar dat heeft ook iets gezelligs. Jan Prins zou het niet anders willen: “na een dag hard werken kan ik eigenlijk altijd wel iets beters bedenken dan opruimen.” (Lacht.) “Eigenlijk voel ik me ook het meest thuis als het iets rommeliger is dan bij het overgeordende filiaalbedrijf. Ik had ooit een beginnende medewerker die vol jeugdig elan de bezem pakte, maar daar heb ik meteen een stokje voor gestoken. De huidige inrichting is het resultaat van jarenlange zorgvuldige planning.”

Tegenwoordig wordt Prins terzijde gestaan door Peter de Jong (31). Die begon als technicus, maar inmiddels doet hij ook verkoop en advies. Peter is degene die inruilapparatuur schoonmaakt en test en eventueel repareert. De klant krijgt er zes maanden garantie op. “Maar we krijgen maar zelden iets terug hoor”, zegt Prins. “En is er iets, dan doen we er alles aan om een probleem zo snel mogelijk op te lossen. Peter is nogal snel, en anders krijgt de klant een leentoestel mee.”

Reparatie bij de winkel zelf is sowieso een unicum aan het worden, volgens Prins: in de tijd van de Media Markten en het Internet wordt alles teruggestuurd naar de importeur of een contractant van de importeur. De handel is anoniem geworden.

Erger is dat deze moderne uitdragerijen niet of onvoldoende in staat zijn om hun klanten voor te lichten. “Dat voordeel hebben wij: we weten waar we het over hebben. Een winkel met vakkundige liefhebbers achter de toonbank, dat is bijzonder aan het worden. Er blijft alleen nog ruimte over voor specialistische dingen: mijn handel bijvoorbeeld, of de super high-end.”

“Ja, we zijn echt "freaks" hier. En er kan hier veel. Er is bijna nooit iets wat we ter inruil weigeren. Je mag dingen thuis uitproberen. En zo hoort het ook, vind ik.”

De laatste jaren is Ruad zich ook gaan toeleggen op thuistheater-apparatuur. Ruad levert versterkers en DVD-spelers van Sony en Pioneer. Aan een van de wanden pronkt een HD-plasmascherm, eveneens van Pioneer. Maar persoonlijk blijkt Jan Prins bovenal een stereoliefhebber. “Muziek is het belangrijkste voor mij. Ik heb thuis wel een paar DVD’s liggen, maar de folie zit er nog omheen. Kun je nagaan.”