Als altijd volgt de vraag en de overweging: waarom koopt een klant bij een specialist en betaalt dan soms meer dan in een discount shop of via internet? Thierry en Marc schieten beide in de lach: “De stereotype antwoorden liggen zo voor de hand. Service, voorlichting, nazorg, aandacht voor de klant en luisteren. Wat veel mensen echter niet beseffen is dat die vier punten steeds belangrijker worden naarmate de investering hoger is en de complexiteit toeneemt. Als wij een complete home cinema installatie afregelen kunnen we daar rustig drie tot vier uur mee zoet zijn. Dat is relatief kort en we kunnen dat kort houden door ervaring en doordat we trainingen gevolgd hebben. Een Kisto of een Unidisk is een schitterend apparaat. Met heel veel mogelijkheden en instellingen. Dat krijg je als klant natuurlijk onder de knie. Maar dat kost buitengewoon veel tijd. En mogelijk kom je nooit tot een optimale instelling. Datzelfde geldt voor projectoren en plasma’s. De tijd van even neerzetten is voorbij. Evenzeer is dat het geval met een stereoset. Door schade en schande wijs geworden doe je als dealer kennis op van akoestiek, van omstandigheden waaronder een set moet draaien, van mogelijkheden en van beperkingen. Dat geeft je de kennis om snel en vaardig het meeste uit een set te halen en die uit te tillen boven de grauwe middelmaat die vaak te vinden is in “koopjes sets” of internet aankopen. Synergie is belangrijk voor muziek en beeldweergave. Audio is als koken. Het kookboek en de keuken kan nog zo goed zijn, de hand van de kok en zijn compositie op het bord bepalen of Michelin een ster of een bestekje toekent. Daar hoort bij het doorgronden van de wensen van een klant. Het komt voor dat wij klanten waar we in de loop de jaren een goede relatie mee hebben opgebouwd, weigeren bepaalde types te verkopen. Omdat we weten dat ze daar later spijt van krijgen en terugkomen voor inruil. Liever adviseren wij dan nog door te sparen en over een paar maanden opnieuw binnen te stappen. Dat geeft eerst afkeurende gezichten, maar wie onze raad opvolgt merkt op de lange duur goedkoper uit te zijn en uiteindelijk meer plezier te hebben van de gedane investering. Daar gaat het ons om. Helpen met uitzoeken, componeren, en een persoonlijke relatie opbouwen met klanten”. Volgens mij slagen Marc en Thierry daar in. Geruggensteund door 18 jaar ervaring als audio specialist en met steun in de rug van de leveranciers.
Met dank aan Marc en Thierry voor de tijd, de demo’s en de uitstekende muziekkeuze.
Stereo set:
Arcam A90 versterker 1498 euro
Arcam CD82 CD speler 998 euro
Wilson Benesch Arc luidsprekers en stands 4135 euro
DiMarzio kabels (interconnect + speaker) 278 euro
Home Fidelity netsnoeren per stuk 59 euro
Home Cinema set:
Linn Unidisk 1.1 10115 euro
Linn Kisto 12735 euro
Linn 2250 3213 euro
Linn Akurate 242 front speakers 8330 euro
Linn Akurate 212 surround speakers met stands 5925 euro
Linn Akurate 225 center speaker 3275 euro
InFocus 5700 DLP projector 4495 euro
Siltech Stockholm video composiet kabel per meter 279 euro
Siltech SQ-28 Classic interconnects 325 euro
Adresgegevens:
Home Fidelity
Sumatrakade 331
1019 PM Amsterdam
Tel (020) 419 61 10
