Twee jaar terug publiceerden we een Hi-Visit over Akoestiekwinkel.nl van Merford Noise Control B.V. in Gorinchem. Recentelijk heeft het bedrijf behoorlijke veranderingen doorgemaakt, waardoor we de tekst van die Visit met deze extra pagina aangevuld hebben, en er bovendien een fotoserie aan hebben toegevoegd. Het bezoek dat we in 2009 brachten is vanaf de volgende pagina terug te lezen.
“Akoestiekwinkel.nl is namelijk volwassen geworden,” zo laat adviseur en verkoper Wicher Donga weten. “De funky kleuren, zoals al beschreven in de eerdere HiVisit, waren de wilde haren van een nieuw soort winkel die behoorlijk uniek was in zijn soort. Dat unieke is niet veranderd - sterker nog, door de groei, ervaring en innovatie is de winkel alleen maar unieker geworden en de wilde haren zijn uitgegroeid tot een verzorgd uiterlijk én innerlijk,” zo stelt Wicher trots.
Noise Control is voor Merford het sleutelwoord: het beheersen van geluid en resonantie in de breedste zin van het woord. Er is onder meer goed geïnvesteerd in een nieuwe webshop, die er niet alleen qua uiterlijk op vooruit gegaan is, maar ook beter gevuld is met kwaliteits producten, materialen en oplossingen op het vlak van Noise Control. De nieuwe webshop (Shop.Merford.nl zoals Akoestiekwinkel.nl nu heet), combineert zakelijk en particulier op één beginpagina, wat laat zien dat zowel zakelijke klanten als particulier de beste kwaliteit wordt aangeboden qua producten en oplossingen.
Hifi pagina
“De hifi-enthousiasteling is voor ons een uitdaging, het zijn over het algemeen klanten met behoorlijke eisen die précies weten wat ze willen als het gaat om het verbeteren van de akoestiek. Het is bijvoorbeeld niet ‘even wat nagalm verminderen’, maar de klant komt vaak met gerichte en specifieke vragen om een probleem goed aan te pakken. Het uitdagings-element zit hem dan vooral in de persoonlijke smaak qua akoestiek van de klant.”
“Het probleem oplossen kan in sommige gevallen een soort van traject worden waarin de klant meerdere malen contact met ons heeft om de puntjes op de I te zetten om zo tot een voor de klant zijnde perfecte oplossing te komen. We werken nog steeds aan de Hifi pagina om deze goed te vullen met zowel informatie als producten en materialen om aan deze klanten die specifieke vraag te kunnen beantwoorden. Via ons contact formulier kunnen klanten vragen stellen, maar zeker ook suggesties aanleveren als deze producten of oplossingen missen op de webshop. Een bezoek brengen aan de winkel is natuurlijk ook een optie, klanten kunnen met foto's en tekeningen brainstormen met ons om tot een betaalbare oplossing te komen, en dat lukt!”
