Wie service biedt, heeft een technische dienst. Maar niet iedereen heeft die ook bemand met gekwalificeerde medewerkers die duidelijk lol hebben in het vak. Natuurlijk worden produkt cursussen gevolgd bij importeurs en fabrikanten. Maar een echte elektronicus voelt “aan zijn water” wat er mis is met een defect apparaat. Die feeling is slechts na lange tijd aan te leren en vraagt eigenlijk om mensen met een uit de hand gelopen hobby. Zo werd onlangs erg bedremmeld gekeken door een klant die een zeer kostbare versterker in eigen beheer gerepareerd zag. Op verzoek van de klant werd het apparaat alsnog opgestuurd naar de fabrikant ter controle, waarna het werd geretourneerd met een certificaat dat de reparatie perfect was verricht en de versterker voldeed aan alle normen. Dat doe je niet zomaar, dat vraagt om vakmensen. De technische dienst ondersteunt het verkoopapparaat en probeert alles zoveel mogelijk zelf te doen. Ook zonodig vreemde merken.

Klanten stellen een ouderwetse service en klantgericht denken op prijs. Meedenken in oplossingen. De keuze valt daarbij uitsluitend op A-merken, ook daar waar het kleinere eenvoudige apparaten betreft. Langer plezier van de aankoop zorgt ervoor dat klanten ook na jaren weer de Asselsestraat weten te vinden. En door de groei van Apeldoorn komen ook veel nieuwe kopers in de winkel. Al was het maar om de Canal+ decoders voor cai-systemen aan te schaffen. Wie zich van tevoren graag wat oriënteert kan dat op de website van Sterk www.hear.nl/winkels/sterk/hoofd.html. Daar treft u alle diensten en produkten nog eens op een rij. Evenals aanbiedingen en speciale acties. Maar een bezoek blijft toch wel het beste. Een deskundige voorlichting van adviseur naar klant blijft in de met elektronica overspoelde markt onontbeerlijk. En wie slim is parkeert gratis in de nabije omgeving of vrijwel voor de deur tegen een schappelijk tarief. Plek is er net buiten het centrum altijd te vinden.

Op de vraag aan Eddy waar we nog niet over hebben gesproken, komt de business-to-business activiteit om de hoek kijken. Vanuit zijn kennis van akoestiek wordt Sterk Audio & Video B.V. vaak geraadpleegd voor de aanleg van installaties in zalen, kantoren, bedrijfshallen en zelfs kerken. Vanaf de tekening is al een goede indicatie te geven van benodigde apparatuur en kabelaanleg. Sterk Audio & Video B.V. levert dan de componenten en zorgt voor montage en oplevering van de geluid- en/of beeldinstallatie. Een deel van de omzet wordt door deze activiteit continue ingevuld. Tenslotte komt nog even het lidmaatschap van de Audio Video Specialist naar voren, sinds kort aangegaan, waardoor meer merken op verzoek leverbaar zijn. Het idee om met een aantal collega’s in den lande samen te werken is niet nieuw, maar de huidige opzet biedt vele voordelen en eigenlijk geen nadelen voor klant en onderneming.

Waar men bij Sterk Audio & Video B.V. “sterk” in is, is het combineren van een nuchtere kijk op “zakendoen en produkten” met “persoonlijke aandacht en invullen van de wens van de klant”. Op die manier bereik je dat het deel van het huishoudbudget dat voor beeld en geluid beschikbaar is, wordt besteed aan een optimaal resultaat thuis. In dat verband breek ik graag een lans om de tuin een keer de tuin te laten en de nieuwe meubels nog even uit te stellen tot een later tijdstip. Als u bedenkt hoeveel tijd u doorbrengt in uw eigen woonomgeving en hoeveel tijd u daarvan kunt genieten van een goede AV set, dan zult u het met mij eens zijn dat daar best wat meer aandacht voor mag zijn. En dan komt de vakhandelaar van pas, hij weet als geen ander een set te “componeren” die u past. Voorlichting, service, snelle levering en meedenken, dat is wat u kunt verwachten. Zeker aan de Asselsestraat 98 en straks ook op nummer 110 in de B&O shop. Van harte aanbevolen.